سياسة الاستبدال والاسترجاع

في B Cotton، رضا عملائنا هو أولويتنا. نوفر سياسة سهلة للاسترجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

سياسة استرداد المبلغ

لطلب استرجاع المنتج، يُرجى إرسال صورة من الفاتورة عبر رقم الواتساب الرسمي أو البريد الإلكتروني الخاص بنا.

بعد استلام طلب الاسترجاع، سنقوم بترتيب استلام المنتج من خلال شركة الشحن. تستغرق عملية الاستلام عادةً 3–4 أيام عمل. وبعد استلام المنتج من العميل، يستغرق وصوله إلى مستودعاتنا حوالي 2–3 أيام عمل.

عند وصول المنتج، سيتم فحصه للتأكد من أنه في نفس الحالة التي تم تسليمه بها، ويشترط أن يكون:

• غير مستخدم.

• في عبوته وحالته الأصلية.

إذا كان المنتج خاليًا من أي عيوب ويستوفي شروط الاسترجاع، فسيتم استرداد المبلغ بعد خصم تكاليف الشحن الخاصة بالتوصيل والاسترجاع فقط.

في حال وجود أي عيب تصنيع أو مشكلة في المنتج، يمكن للعميل الاختيار بين استبدال المنتج أو استرداد المبلغ دون أي رسوم شحن إضافية.

سياسة الاستبدال

لطلب استبدال المنتج، يُرجى إرسال صورة من الفاتورة عبر رقم الواتساب الرسمي أو البريد الإلكتروني الخاص بنا.

سيتم تجهيز المنتج البديل وشحنه خلال 2–3 أيام عمل.

يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال (التوصيل والاسترجاع).

ملاحظة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية حتى تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.